Vous avez oublié son anniversaire ?

Vous vous êtes disputés ?

Vous avez eu une parole malheureuse ?

Rien n'est perdu si vous vous excusez.

Encore faut-il le faire dans les règles ou, plutôt, selon la règle des 4 «R» :

Regret

Vous devez regretter sincèrement la peine que vous avez causée. 

Responsabilité

Vous devez en accepter l'entière responsabilité, sans blâmer l'autre (ne pas dire : «Excuse-moi mais tu es susceptible aujourd'hui») ni essayer de vous justifier («Désolé, je ne me sens pas bien»)

 Réparation

Vous devez réparer, de manière tangible (en remplaçant le vas brisé, par exemple) ou symbolique (en promettant de ne pas recommencer).

«Je regrette de t'avoir blessé» signifie que c'est vous, et non pas l'autre, qui êtes à l'origine du problème.

Ces 3 «R» sont un préalable essentiel au quatrième : la Réconciliation.

D'après un article du Reader's Digest, janvier 2007

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Pensées pour agir - Carnet de route

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